Zwroty i reklamacje

Zwroty — masz 14 dni

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

1. Napisz do nas na info@ninak.co w ciągu 14 dni od otrzymania paczki — wystarczy krótka informacja, że odstępujesz od umowy (możesz użyć gotowego formularza poniżej, ale nie musisz).
2. Odeślij towar w ciągu kolejnych 14 dni na adres, który wskażemy.
3. Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą zapłaciłeś/aś (wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy).

Dobrze wiedzieć

• Koszt odesłania towaru jest po Twojej stronie.
• Możesz obejrzeć i sprawdzić rzecz tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli nosi ona ślady używania wykraczające poza takie sprawdzenie, możemy obniżyć kwotę zwrotu o utratę wartości.
• Prawo do zwrotu nie obejmuje przedmiotów wykonywanych na wymiar lub personalizowanych oraz innych wyjątków wskazanych w przepisach.
• [Do uzupełnienia: adres do zwrotów oraz szacunkowy koszt zwrotu przedmiotów wielkogabarytowych.]

Reklamacje — gdy coś jest nie tak

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego otrzymania. Jeśli przedmiot dotarł uszkodzony, ma wadę albo nie odpowiada opisowi — naprawimy to.

• Jak zgłosić: napisz na info@ninak.co, opisz problem i — jeśli możesz — dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia.
• Co możesz uzyskać: w pierwszej kolejności naprawę lub wymianę na nasz koszt; jeśli to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
• Kiedy odpowiemy: rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 14 dni.

Formularz odstąpienia od umowy

Skopiuj, uzupełnij i wyślij do nas (nie jest obowiązkowy — wystarczy jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie):

Adresat: JBT INVESTMENT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000928645, NIP 7010439480, REGON 147432665, e-mail: info@ninak.co

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

— Numer zamówienia: …………………………………

— Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………………

— Imię i nazwisko konsumenta(ów): …………………………………

— Adres konsumenta(ów): …………………………………

— Numer rachunku do zwrotu: …………………………………

— Data i podpis (jeśli formularz w wersji papierowej): …………………………………

Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie. Zobacz też Wysyłkę i Politykę prywatności.