Najczęstsze pytania
Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026
Krótkie odpowiedzi na pytania, które najczęściej dostajemy. Nie ma tu Twojego? Napisz do nas.
Zamówienia i dostawa
Jak długo czekam na zamówienie?
Przygotowanie do wysyłki to zwykle 1–3 dni robocze, plus czas kuriera. Numer do śledzenia wyślemy e-mailem. Szczegóły: Wysyłka.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt widzisz w koszyku przed potwierdzeniem. Darmowa dostawa: powyżej 299 zł na wszystko, powyżej 149 zł na Dekoracje oraz na całą Kolekcję Świąteczną.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie wysyłamy na terenie Polski. Jeśli to się zmieni — damy znać.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak — masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Jak to zrobić opisuje strona Zwroty i reklamacje.
Paczka dotarła uszkodzona — co robić?
Napisz na info@ninak.co ze zdjęciami i numerem zamówienia — zajmiemy się tym w ramach reklamacji.
Czy dostanę fakturę?
Tak, na życzenie. Zaznacz to przy zamówieniu lub napisz do nas.
Konto
Do czego służy konto NinaK?
Na koncie znajdziesz historię zamówień i śledzenie przesyłek, listę ulubionych oraz swoje zaproszenia online. Logujesz się linkiem wysyłanym na e-mail — bez hasła.
Zaproszenia i listy prezentowe
Jak działają zaproszenia online?
Wybierasz szablon, uzupełniasz szczegóły i publikujesz. Dostajesz link i kod QR, a zaproszenie możesz też wysłać gościom e-mailem — potwierdzą obecność jednym kliknięciem. Zacznij od zaproszeń online.
Kontakt
Masz pytanie, którego tu nie ma? Napisz na info@ninak.co — odpowiadamy w dni robocze.